Política de Privacidade
Informação Sobre os Ficheiros e seu Processamento
De acordo com a normativa vigente em matéria de dados de carácter pessoal, informamos que, salvo indicação específica em sentido contrário, os dados pessoais que se reúnem neste site serão incorporados em ficheiros do titular deste site, a entidade CARATTE lda, com domicílio em Avenida da Igreja, 18 A, 2480-301 Porto de Mós.
De uma forma geral, os campos dos formulários apresentados no site e que estão marcados como obrigatórios, deverão ser necessariamente preenchidos para correta tramitação dos seus pedidos.
Finalidades das Utilizações e Cessões Previstas
- ORÇAMENTOS: Os dados proporcionados nos pedidos de orçamentos serão tratados para a gestão e seguimento comercial dos mesmos, consentindo para tal efeito que os nossos agentes possam contactar consigo. Estes dados serão igualmente analisados com objetivos estatísticos.
- CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS OU PRODUTOS: Os dados dos clientes serão tratados para gestão administrativa e económica da relação com os mesmos, bem como para objetivos estatísticos e de melhoria do site e dos nossos serviços. Os dados dos viajantes serão tratados para a gestão do sistema de reservas e para a emissão da documentação necessária para a realização da viagem. Para a correta tramitação da reserva, estes dados serão comunicados às empresas cujos serviços se incluam na viagem contratada e/ou a empresas gestoras de sistemas globais de reservas, como a entidade GALILEO TRAVELPORT. Desta forma, os viajantes consentem necessária e expressamente a transferência internacional dos seus dados, quando tais empresas estejam situadas fora do Espaço Económico Europeu.
- CALL CENTER: Por motivos de segurança e de controlo de qualidade, as chamadas realizadas para o nosso call center e pelos nossos agentes poderão ser gravadas. Os dados pessoais que se possam reunir durante estas chamadas serão utilizados para tramitação dos seus pedidos. Se não deseja que a chamada seja gravada, deverá indicá-lo ao agente que o atenda.
- CONTACTO E CONSULTAS: Os dados pessoais proporcionados através do formulário de contacto ou em qualquer outra consulta que possa efetuar serão utilizados para poder responder à suas necessidades, assim como para melhorar a qualidade do site e dos nossos serviços.
- RECLAMAÇÕES: Os dados pessoais incluídos nas suas reclamações ou queixas serão utilizados para resposta e resolução das mesmas, bem como para melhorar a qualidade do site e dos nossos serviços. Caso proporcione informação médica ou de saúde, o Utilizador consente expressamente a utilização dos mesmos para correta gestão da sua reclamação. Em função do assunto, os destinatários da sua informação pessoal poderão ser, entre outros, administrações ou entidades públicas, organismos oficiais, procuradores, juízes e tribunais ou seguradoras. Os seus dados serão igualmente comunicados aos operadores turísticos cujos serviços se incluam na viagem contratada. O Utilizador consente necessária e expressamente a transferência internacional dos seus dados, quando as empresas antes aludidas se encontrem fora do Espaço Económico Europeu.
Dados de Terceiros
Cookies e Dados de Navegação
As cookies que utilizamos são anónimas e não nos permitem identificar um utilizador concreto. Apenas no caso de que um utilizador esteja identificado no site, poderia ser associado à informação obtida através destas cookies. Utilizamos cookies de índole técnica necessárias para poder prestar os serviços solicitados pelos nossos utilizadores, para permitir, por exemplo, que o sistema guarde a informação que proporcione em cada etapa do processo de pedido de orçamento. Com o objetivo de otimizar a experiência de utilização do site, também utilizamos cookies para reconhecer os nossos visitantes e utilizadores e recordar os parâmetros que foram escolhidos durante as suas visitas; para, por exemplo, para manter o idioma selecionado na primeira visita. Utilizamos igualmente cookies e dados gerados pela navegação para finalidades estatísticas e analisar a atividade do site para, dessa forma, melhorar o seu conteúdo e ajustá-lo às preferências dos nossos visitantes.
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Actualização Da Política De Privacidade
A CARATTE lda reserva-se o direito de atualizar a sua política de privacidade a qualquer momento, tanto por decisões corporativas estratégicas, bem como para cumprir eventuais alterações legislativas ou jurisprudências. Cada vez que se modifique a política de forma significativa, a CARATTE lda realizará todos os esforços aceitáveis para informar os possíveis utilizadores afetados. Em qualquer caso, quando seja necessário o seu consentimento segundo a legislação vigente, serão habilitados os correspondentes protocolos para a sua compilação. Se tem alguma questão ou pretende esclarecimentos sobre a nossa Política de Privacidade ou sobre a gestão dos seus dados, pode contactar connosco através da morada anteriormente mencionada ou usando os contactos fornecidos na página de contactos.