Politique de Confidentialité
Information et Traitement des Dossiers
Conformément à la législation en vigueur en matière de données à caractère personnel, nous vous informons que, sauf indication contraire expresse, les données personnelles recueillies sur ce site web seront incorporées aux fichiers détenus par le propriétaire de ce site web, l’entité CARATTE lda, dont le siège social se trouve Avenida da Igreja, 18 A, 2480-301 Porto de Mós.
D’une manière générale, les champs des formulaires présentés sur le site et qui sont signalés comme obligatoires doivent être remplis pour que votre demande soit traitée correctement.
Buts des Utilisations et des Transferts Prévus
- DEVIS: Les données fournies dans les demandes de devis seront traitées pour la gestion et le suivi commercial de la même, en consentant à cette fin que nos agents peuvent vous contacter. Ces données seront également analysées à des fins statistiques.
- CONTRAT DE SERVICES OU DE PRODUITS: Les données des clients seront traitées pour la gestion administrative et économique de la relation avec eux, ainsi qu’à des fins statistiques et pour améliorer le site et nos services. Les données des voyageurs seront traitées afin de gérer le système de réservation et de délivrer les documents nécessaires pour effectuer le voyage. Pour le bon déroulement de la réservation, ces données seront communiquées aux entreprises dont les services sont inclus dans le voyage contracté et/ou aux entreprises qui gèrent les systèmes de réservation mondiaux, comme GALILEO TRAVELPORT. Ainsi, les voyageurs consentent nécessairement et expressément au transfert international de leurs données lorsque ces sociétés sont situées en dehors de l’Espace économique européen.
- CENTRE D’APPELS: Pour des raisons de sécurité et de contrôle de la qualité, les appels passés à notre centre d’appels et par nos agents peuvent être enregistrés. Les données personnelles qui peuvent être recueillies lors de ces appels seront utilisées pour traiter vos demandes. Si vous ne souhaitez pas que l’appel soit enregistré, vous devez l’indiquer à l’agent qui répondra à l’appel.
- CONTACT ET CONSULTATIONS: Les données personnelles fournies par le biais du formulaire de contact ou de toute autre consultation que vous pourriez faire seront utilisées pour répondre à vos besoins, ainsi que pour améliorer la qualité du site et de nos services.
- PLAINTES: Les données personnelles incluses dans vos plaintes ou doléances seront utilisées pour y répondre et les résoudre, ainsi que pour améliorer la qualité du site et de nos services. Lorsque des informations médicales ou de santé sont fournies, l’utilisateur consent expressément à l’utilisation de ces informations pour la gestion correcte de sa plainte. En fonction du sujet traité, les destinataires de vos informations personnelles peuvent être, entre autres, des administrations ou entités publiques, des organismes officiels, des procureurs, des juges et tribunaux ou des assureurs. Vos données seront également communiquées aux voyagistes dont les services sont inclus dans le voyage contracté. L’Utilisateur consent nécessairement et expressément au transfert international de ses données lorsque les sociétés précitées sont situées en dehors de l’Espace économique européen.
Données de Tiers
Si l’utilisateur fournit des données personnelles d’un tiers, il déclare avoir le consentement des personnes concernées et les avoir préalablement informées du contenu de la présente politique de confidentialité.
Cookies et Données de Navigation
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Mise à jour de la Politique de Confidentialité
CARATTE lda se réserve le droit de mettre à jour sa politique de confidentialité à tout moment, tant pour des décisions stratégiques de l’entreprise que pour se conformer à toute modification législative ou jurisprudentielle. Chaque fois que la politique est modifiée de manière significative, CARATTE lda fera tous les efforts acceptables pour informer les éventuels utilisateurs concernés. Dans tous les cas, lorsque leur consentement est requis conformément à la législation en vigueur, les protocoles correspondants pour leur compilation seront activés. Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des précisions sur notre politique de confidentialité ou sur la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus ou en utilisant les coordonnées fournies sur la page de contact.