Perguntas Frequentes

Sim. Fazemos transfer premium entre o Aeroporto de Lisboa e hotéis, moradas privadas, escritórios e outros destinos em Portugal. O serviço é pensado para ser simples e sem fricção, com comunicação clara, pontualidade e conforto consistente.

Realizamos serviço em todos os aeroporto de Portugal continental:

• Lisboa (LIS): Aeroporto Humberto Delgado.
• Porto (OPO): Aeroporto Francisco Sá Carneiro.
• Faro (FAO): Aeroporto Internacional do Algarve.

• Beja (BYJ): Aeroporto de Beja (Alentejo).

Outros Aeródromos (Municipais e Regionais) como Cascais (CAT): Aeródromo Municipal de Tires

Para 1 a 2 pessoas com bagagem normal, um sedan é normalmente a escolha ideal. Para 3 ou mais pessoas, para maior volume de bagagem ou para quem quer mais espaço e conforto, a V Class é a opção mais recomendada. Se nos indicares passageiros e malas, sugerimos a viatura certa.

A V Class é indicada para grupos e bagagem, com elevada flexibilidade. A capacidade real depende do número de malas e do tipo de bagagem. Para garantir conforto, recomendamos confirmar sempre o número de passageiros e malas antes da reserva.

Geralmente conseguimos até transportar 6 malas de 23kg.
Acima disso recomendamos uma Mercedes-Benz Sprinter com uma capacidade de carga superior (ideal para grupos de golfistas).

Sim. Paragens adicionais podem ser planeadas na reserva ou ajustadas com o motorista no dia. Qualquer alteração significativa ao trajecto ou horário poderá ter custos (km extra ou horas extras).

Para evitar surpresas, sugerimos indicar previamente paragens importantes, como refeições, miradouros, compras ou recolhas adicionais. Poderá também contactar-nos e teremos todo o gosto em apresentar sugestões adequadas ao que deseja e ao percurso.

Sim, os animais de estimação são permitidos desde que devidamente seguros (caixas de transporte, dorsal com cinto).

O cliente deverá informar no momento da reserva a intenção de transportar o seu fiel amigo.
Se for bem comportado, temos todo o gosto em cuidar da sua viagem também.

Sim. Dispomos de serviço de chauffeur por horas (mínimo 2h), meio dia (4h) ou dia completo (8h), ideal para reuniões, roadshows, compras, eventos e agendas sujeitas a alterações. É uma solução prática quando precisas de flexibilidade com um nível de serviço estável e discreto.

Caso deseje, podemos orçamentar um serviço à medida da sua necessidade. Não importa a complexidade ou número de horas, temos todo o gosto em ajudar.

Operamos em Portugal Continental, com forte presença na zona de Lisboa, Cascais, Sintra, Comporta, Leiria, Coimbra, Porto, Douro e Algarve.

Também realizamos deslocações entre cidades e rotas personalizadas, mediante planeamento e disponibilidade.

Sim. Os nossos tours são privados, com motorista guia bilingue e itinerários flexíveis. Podes escolher um percurso sugerido ou criar uma experiência à medida, com paragens e ritmo adaptados ao teu estilo de viagem.

Caso deseje uma viagem mais aprofundada, podemos incluir um Guia-Oficial (custo extra).

As entradas e experiências especiais são, por norma, opcionais. Podemos organizar bilhetes, provas, visitas guiadas e reservas mediante custo adicional, sempre com antecedência e confirmação, para garantir qualidade e disponibilidade.

Sim. O serviço é bilingue, português e inglês, e preparado para receber clientes internacionais com comunicação clara, discrição e atenção ao detalhe.

A nossa equipa é também fluente em espanhol e francês.

O pagamento e a faturação são simples e organizados. Emitimos fatura com NIF quando solicitado e disponibilizamos soluções adequadas para clientes particulares e empresas. As condições de pagamento são confirmadas no momento da reserva e poderá ser realizado via transferência bancária, link de pagamento online seguro ou Revolut.

Serviços urgentes ou de última hora podem ser pagos directamente ao motorista em dinheiro ou via cartão crédito ou débito.

A política de cancelamento varia consoante o tipo de serviço, a antecedência e a época. As condições são sempre comunicadas antes da confirmação, para que possas reservar com total clareza.

Sim, basta indicar data, hora, local de recolha, destino, número de passageiros, bagagem e se existem paragens. Com esta informação conseguimos responder rapidamente com a opção de viatura mais adequada e um valor objetivo.

Pode utilizar o nosso formulário, enviar um email para info@caratte.pt ou para uma resposta mais rápida, sugerimos o nosso WhatsApp  +351 913 354 070.

Sim. Trabalhamos com deslocações corporativas, equipas, reuniões e eventos, com foco em pontualidade, consistência e discrição. Para empresas, a prioridade é reduzir fricção e garantir um padrão de serviço que protege a imagem e o timing da agenda.

Somos escolha recorrentes de executivos, VVIPS e delegações internacionais para as suas deslocações em Portugal.

Sim. Fazemos logística para eventos, casamentos e programas com vários convidados, com planeamento de horários, pontos de recolha e coordenação no terreno. É o tipo de serviço onde a consistência e a execução fazem toda a diferença.

Sim, mediante pedido antecipado e disponibilidade. Recomendamos indicar a idade e o peso aproximado da criança no momento da reserva, para garantirmos o equipamento correto e a montagem atempada.

Sim, quando solicitado. O ponto de encontro e o nome na placa são confirmados previamente, para garantir uma chegada fluida, especialmente útil para clientes internacionais e serviços corporativos.

O nosso motorista entrará em contacto com os passageiros assim que o avião aterre afim de garantir toda a tranquilidade e abrir uma linha de comunicação directa.

Em todas as viaturas disponibilizamos águas, mints ou pastilhas, toalhetes refrescantes e Wi Fi a bordo. Outros pedidos podem ser organizados mediante custo adicional (champanhe, bouquet de rosas etc), como paragens especiais, experiências, ou detalhes personalizados, sempre com confirmação prévia.

A discrição faz parte do nosso padrão de serviço. O motorista mantém sempre uma postura profissional, comunicação objetiva e respeito pelo espaço do cliente.
Adequamos os pick-ups/drop-offs e percursos às necessidades de segurança e privacidade exigidas. É um serviço pensado para executivos, famílias e clientes que valorizam tranquilidade, discrição e privacidade

Sim. Operamos de forma legal e com cobertura superior à exigida por lei para a atividade. Este é um dos pilares para garantir segurança, confiança e tranquilidade em serviços premium.

Planeamos com margem, comunicamos de forma clara e directa com o cliente, adaptando o percurso sempre que necessário. Em serviços críticos, como aeroporto ou reuniões, o objetivo é reduzir risco e assegurar uma chegada a tempo dos compromissos.

Sim. Mantemos contacto direto para ajustes e necessidades, antes e durante o serviço, sempre com resposta rápida, orientada e como foco na solução.